Статья о процессе создания идеального сервисного центра по ремонту компьютеров,ноутбуков,планшетов, телефонов в Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Перми и др. городах.
На самом деле все просто: сервис - это ЛЮДИ - инженеры, менеджеры, курьеры, управленцы, с опытом, умением общаться, знанием своей зоны ответственности, слышащим клиентов и их запросы.
А теперь о качестве и гарантии и сроках. Основная часть - это оснащенность сервисного центра всем необходимым для персонала.
1. Топовые паяльные станции, которые находятся на гарантии или на обслуживании у производителя, на котором приятно работать, потому что пайка чипа проходит за время до 1 часа, и при этих работах происходит равномерный прогрев всей платы, а не только верхней или нижней части отдельно, в результате чего плата сгорает или расслаивается. В идеале - это термопро(650 версия), плюсы -в очень простой работе и настройке станции, отличное сервисное обслуживание (на замену вышедшего из строя элемента присылается новый в сборе от производителя в течение 1-2 дня) - очень серьезно влияет на беспрерывность работы сервисного центра. Минусом, хотя и мнимым - является цена, - около 180000р, но дилер может предложить рассрочку до полугода по 30000р каждый месяц.
2. Стол для рабочего места - продаются готовые изделия от 25000р, регулируемые по высоте, площади - очень полезная вещь, однако, обычно под каждого инженера оборудуется место самостоятельно вручную.
3. Освещение - люминесцентные лампы, по кругу полок на 2-м уровне - лампа от 500р, на мини-мастерскую уходит 4000р вкруг.
4. Термофен, паяльник - обычно это устройство 2в1 (lukey, yaxun) -стандартное оборудование каждой мастерской (стоимость от 6000р до 18000р), в идеале иметь ик-подогрев (18000р+), и индукционный паяльник (18000+), струбцина (500-1000), третья нога (400р), лампа с лупой (2500р)
5. Дорогие качественные инструменты - отвертки (намагниченные - чтобы болтики не падали, или антистатические, чтобы не повредить элементы статикой, , пинцеты, которые служат продолжением руки мастера, вакуумники, лампы, сберегающие зрение. Разница между китайскими инструментами в цене быстро оправдывается удобством работы и сроком работы мелких инструментов. Оснащение 1 рабочего места обойдется около 17000-25000р, если брать по минимуму.
6. Станок для ремонта стекол и дисплеев - обычно это базовый набор (термостол (11000р), набор форм (одна форма -500р, под каждый телефон своя), пистолет для клей (500р), клей (800р туба), струны (200р), ультрафиолетовая лампа (мощность -минимум 36w). Если поставить на поток замену стекол, имеет смысл купить станок - 450000р, который автоматизированно все сделает за специалиста. Так же имеет смысл купить беспроводной термофон - очень удобный девайс для быстрой работы.
7. Расходники - дегризер (500р), раствор калоша (500р), дистиллированная вода (200р), спирт изопропил (300р-литр), салфетки тканевые (пачка -150р), флюс (безотмывочный, 1шт -900р),силос (400), шарики для чипов(500-700 за тубу каждого диаметра), трафареты - набор - 3800р, но обычно приходится докупать недостающие ( около 3000р в процессе работы).
8. Ультразвуковая ванна - гроза залитышей устройств! Огромное количество предложений на рынке - от 2000р - для маленьких плат телефонов, до 20000р - полностью под плату ноутбуков - начинается с маленькой ванны, но обычно со временем покупают большую для ноутбучных плат.
9. Блок питания на 2А - «толкать» аккумуляторы, или для подачи дежурного напряжения на плату при ремонте, цена - 3000+
10. Микроскоп - от 10000р до 45000р в зависимости от увеличения.
11. Пост-карты и пост-кодеры под известные модели ноутбуков - от 2000р за 1 шт, примерно 10-15 шт. покупается на 1 место.
Итого на открытие 1 профессионального места уходит порядка 400000р
Комментарии ()